AFM: Dienstverlening op Maat zet deur open die op slot leek
J. (Job) Dijkstra en B. (Bas) Windt
01.07.2014
Bedrijfsvoering
2014
De Beursbengel Artikel
Dienstverlening op Maat leeft in de markt. Die conclusie
durven wij bij de AFM te trekken na een aantal symposia
over dit onderwerp. De klant wordt mondiger nu hij sinds
januari 2013 direct betaalt voor de dienstverlening. Hij
wil zelf meebepalen hoe uitgebreid de dienstverlening eruit
ziet. In plaats van het standaardtraject van vroeger, moet
er worden nagedacht over de behoeften van de klant en het
dienstverl...