Merkbeweging: de toekomst van marketing
Drs. B. (Barbara) Hameleers
01.12.2015
Bedrijfsvoering
2015
De Beursbengel Artikel
Met de komst van social media veranderen de traditionele verhoudingen tussen bedrijf en klanten. De grens tussen binnen en buiten vervaagt. Consumenten hebben toegang tot bedrijven als nooit tevoren. Ze eisen openheid, eerlijkheid en oprechte betrokkenheid.
Om er zeker van te zijn dat organisaties hen serieus nemen, sturen mensen geen e-mail meer, maar delen ze hun ongenoegen op social media. Andersom betuigen zij er ook hun steun. Zij zijn het die uw boodschap verspreiden. Mits wat u te verte...
