Klantbelang centraal aan de hand van bedieningsconcepten
Het thema van de AFM is 'klantbelang centraal'. Met steeds
meer nieuwe richtlijnen, papers, voorschriften en lezingen
wordt hier verdere invulling aan gegeven. Intermediairs
moeten in hun handelen het belang van de klant centraal
stellen. Service, dienstverlening, productadvisering, hulp en
ondersteuning moeten in het belang van de klant zijn. Met het
formuleren van bedieningsconcepten concretiseren
intermediairs hun dienstverlening vo...
