Transparante polisvoorwaarden maken: meer dan een taaltechnische klus
Het positieve effect van heldere en compacte polisvoorwaarden is groot. De klant én de eigen medewerkers begrijpen beter wat er staat en kunnen gemakkelijk iets opzoeken. Daardoor verloopt de dienstverlening gemakkelijker en sneller. Zowel de dekking als de uitsluitingen in gewone mensentaal herschrijven lijkt allemaal niet zo moeilijk. Hoe komt het dan dat veel polisvoorwaarden nog steeds geschreven zijn in een taal die de meeste Nederlanders niet begrijpen? Over polisvoor-waarden beschi...
